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MICHELIN ONCall

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Al servizio del vostro business, Michelin ha creato MICHELIN ONCall.

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*Risultato inchiesta europea 2018

Poiché i vostri clienti non aspettano, niente deve fermare la vostra flotta.

Al servizio del vostro business, Michelin ha creato MICHELIN ONCall:

il servizio di assistenza per pneumatici autocarro che combina semplicità, rapidità ed efficacia. In caso di necessità, in tutta Europa, con una chiamata o un clic, tutto si attiva perché possiate:

  • Reagire rapidamente e ottenere una risposta immediata.
  • Informare i vostri clienti e avvisarli dei nuovi orari di consegna.
  • Valutare rapidamente i costi, senza sorprese.
  • Beneficiare di un forfait di intervento autostradale fi sso in Italia e Francia.

Un costo senza sorprese

• 60€ di presa in carico per le assistenze nazionali e 90€ per quelle internazionali

• Scelta di pneumatici nuovi MICHELIN e MICHELIN Remix ai costi indicati sulla tabella europea MICHELIN ONCall

• Forfait d’intervento fissi per zona comprese le autostrade italiane e francesi

• Fatturazione rapida e precisa

Monitoraggio dei tempi di intervento

• Nel 2018 mediamente in Europa 2 ore e 28 minuti per ripartire (1)

• Rete di professionisti che si impegnano con Michelin per la qualità del servizio

• Interventi su strada o nel centro di assistenza più vicino

Una rete di 3.000 professionisti selezionati da michelin

• Risponde, 24/24 e 7/7, senza contratto, con la semplice iscrizione a MyAccount

• Due numeri telefonici dedicati per tutta Europa o un clic su MyAccount

• Il servizio è attivo in 34 Paesi; gli operatori dedicati rispondono in 24 lingue

Monitoraggio in tempo reale

• Un operatore vi informa della presa in carico dell’assistenza e dei tempi d’arrivo sul posto

• Il monitoraggio telefonico è effettuato con l’autista per ogni fase dell’assistenza

• Il monitoraggio è realizzato in tempo reale su MyAccount con un rapporto finale completo dell’intervento

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Le misure non commercializzate da Michelin, le misure non autocarro e i pneumatici d’occasione saranno fatturati al costo reale.

Nel caso di pneumatico da smaltire, rifatturazione per un importo fissato di 10 € per la messa in discarica. Questo per i Paesi che non applicano un contributo di raccolta sull’acquisto del pneumatico nuovo.

Le fatture andranno evase a 30 gg fi ne mese data fattura. Nessuno sconto per pagamento anticipato. Un eventuale ritardo del cliente nei pagamenti comporterà l’obbligo di pagamento degli interessi per la durata del ritardo, pari al tasso massimo legale autorizzato nel paese aumentato del tasso BCE.

1) Include le spese di spostamento senza limitazione di km, montaggio, smontaggio del pneumatico, smontaggio e montaggio della ruota.

2) Tutte le spese non incluse nei forfait servizio su strada e Stop & Go saranno rifatturate al costo reale, per esempio: spese di traino o sollevamento, parcheggio privato, pedaggi, equilibratura, cerchi, parti diverse da valvole e prolunghe, le spese legate alla messa in sicurezza dell’intervento (segnalazioni, pattuglie autostradali,...), come le spese sostenute per informazioni erronee trasmesse dal cliente.

3) Secondo il luogo di immobilizzazione. Spese di annullamento di 80 € per gli interventi nazionali e internazionali annullate oltre la mezz’ora.